车站客运服务主要包括( )。 A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务

题目内容（请给出正确答案）

车站客运服务主要包括( )。

A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D.提供无障碍乘车服务

参考答案

考题车站客运电梯日常开启和关闭应由( )操作。 A.车站客运服务人员B.保洁人员C.安检人员D.志愿者

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速车站:指办理()客运业务的车站。

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考题《铁路旅客运输服务质量标准》中,车站的定义为办理()业务的车站。 A.旅客运输B.客运C.行包运输D.旅客及行包运输

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考题客运站按（　）划分，可分为公用型车站和自用型车站。A.车站位置 B.车站服务方式 C.车站规模 D.车站经济属性

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考题具有独立法人地位，自主经营，独立核算，全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的汽车客运站称为()。A:公用型车站 B:自用型车站 C:港湾车站 D:综合车站

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考题客运站按车站服务方式划分，可分为()。A:等级站 B:公用型车站 C:招呼站 D:简易车站 E:自用型车站

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考题影响车站客运服务设备能力最主要的因素是旅客聚集人数

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考题（填空题）3、德国车站客运服务分为、两种

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