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交流是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,强调用专业术语向顾客传递信息()
此题为判断题(对，错)。
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考题
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指 标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。
A.可控制的 B.可选择的 C.不可控制的 D.不可选择的
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