服务接触一般可以分为()。 A、面对面服务接触B、电话服务接触C、远程服务接触D、体验服务接触

题目内容（请给出正确答案）

服务接触一般可以分为()。

A、面对面服务接触

B、电话服务接触

C、远程服务接触

D、体验服务接触

参考答案

考题根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务

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考题按顾客参与服务活动的程序可将服务分为三大类，即高接触性服务、中接触性服务、和低接触性服务。属于低接触性服务的行业是（）。A.交通运输B.银行C.律师D.邮电

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考题理查德·蔡斯(Richard Chase)在1978 年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为( ) A.高接触度服务B.较高接触度服务C.中接触度服务D.低接触度服务

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考题格罗鲁斯将服务分为( ) A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务

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考题服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触性服务

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考题比照一般产品的层次，证券公司经纪业务的服务可以分为（）几个层次。 A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务

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考题地层接触关系可以分为___________和____________。

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考题根据工作原理接触器可以分为交流接触器和直流接触器。（）

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考题服务接触一般可以分为（）等类型。A．面对面接触B．电话接触C．远程接触D．媒体接触E．心灵接触

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