服务员应该随时准备好为旅客服务,需要具有主动的、超前的服务意识,这代表着服务内涵中的() A、ReadyB、ViewingC、Creating

题目内容（请给出正确答案）

服务员应该随时准备好为旅客服务,需要具有主动的、超前的服务意识,这代表着服务内涵中的()

A、Ready

B、Viewing

C、Creating

参考答案

考题 ()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。 A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务

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考题起飞后细微服务包括()A.为需要的旅客打开阅读灯B.感受客舱温度并做适当调节C.提供毛毯服务D.提供报纸服务E.主动问候特殊旅客并优先关注他们的需求

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考题服务员在餐厅服务的全过程中,要(),遵守服务程序。 A、观察客人服饰B、主动服务C、客人叫时再服务D、超值服务

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考题酒水服务中遇到宾客饮用加温酒,服务员要随时掌握()以保证服务质量。 A、温度B、续杯C、饮用情况D、酒的颜色

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考题 ()是企业形象的代表,其能否主动为宾客服务,直接影响企业形象。 A、餐厅后勤人员B、服务后勤人员C、餐厅服务员D、管理者

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考题餐厅服务员能否主动为宾客服务,直接影响着企业的形象。() 此题为判断题(对，错)。

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考题销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、( )。A.专业B.自信C.周到D.虚心

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考题导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点A:服务的互利性 B:服务的短暂性 C:服务的流动性 D:服务的主动性

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考题微笑服务意识则对空乘的要求更高一些，包括哪些方面内容（）。A．用心服务，面带微笑，及时为旅客排忧解难B．主动服务，热情服务，细心观察旅客所需C．灵活服务，规范标准，顾客满意才是目标D．以上都是

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