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人的道德素质形成()起决定性作用。
A、业务能力
B、服务技巧
C、人际关系
D、职业道德
参考答案
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考题
在社会主义建设中,特别要强调加强职业道德建设,这是因为______。
A.职业道德关系到社会稳定和人际关系的和谐，对社会精神文明建设有重要作用B.职业道德覆盖面最广，影响力最大，对人的道德素质起决定性作用C.职业道德是以法律为标准，调节人们之间关系的行为规范D.职业道德建设可以促进社会主义市场经济的正常发展E.职业道德建设可以有利于保障个人的合法权益
考题
从职业生涯规划的角度看，下面对从业者的思想道德素质说法正确的是（）A、思想道德素质对其他素质起统领作用，决定中职生未来职业活动的政治方向和价值取向是否正确B、衡量一个人职业道德素质的高低，主要是看他是否具有良好人际关系C、从业者的职业道德素质代表着个人的形象和个性，因而不必太压抑，必要时可以不必遵守D、职业道德素质的培养应立足于书本的学习
考题
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
考题
单选题下列有关职业道德的描述正确的是（ ）。A
职业道德素质差的人，也可能具有较高的业务能力，因此业务能力与职业道德没有什么关系B
加强职业道德对业务能力的提高具有促进作用C
相对于业务能力，职业道德居次要地位D
职业素质仅指专业技能，不包括道德素养
考题
单选题从职业生涯规划的角度看，下面对从业者的思想道德素质说法正确的是（）A
思想道德素质对其他素质起统领作用，决定中职生未来职业活动的政治方向和价值取向是否正确B
衡量一个人职业道德素质的高低，主要是看他是否具有良好人际关系C
从业者的职业道德素质代表着个人的形象和个性，因而不必太压抑，必要时可以不必遵守D
职业道德素质的培养应立足于书本的学习
考题
多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力
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