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查询某一号码/帐号的按费用结算单位月的所有通话记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。
A.月结话费查询
B.月结详单查询
C.实时总额查询
D.实时详单查询
参考答案
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考题
查询某一号码/帐号的当前至上月结算截止日之间的所有话单记录,包括通话起止时间、通话时长、通话类型、对方号码、通话地点等。A.月结话费查询B.月结详单查询C.实时总额查询D.实时详单查询
考题
质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。
A.按照关键字查询录音B.录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件C.按照座席工号或者客户号码查询D.按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
考题
话音业务通常以()为计费依据。A:通话次数
B:通话时长
C:通话日期
D:通话时段
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