工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑，不一定使用普通话B.应保持微笑服务，并使用普通话C.不用保持微笑，但要使用普通话

题目内容（请给出正确答案）

工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A.应保持微笑，不一定使用普通话

B.应保持微笑服务，并使用普通话

C.不用保持微笑，但要使用普通话

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考题服务员与客人交谈时,应做到()。 A、声音宏亮，频率稍快B、语言标准、速度越慢越好C、使用方言、音量适中、语速适当D、语言标准，音量适中，语速适当

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考题下列护士的面部表情和情境，不正确的是A、迎接新患者时面带微笑B、面对疼痛的患者保持微笑C、为患者做操作时面色镇定D、与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑E、与患者交流时经常注视患者

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考题美容师工作时使用语言的原则以（）为主A.习惯用语B.生活口语C.当地方言D.礼貌用语

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考题打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()

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考题美容师工作时使用语言的原则是以()为主。A.习惯用语B.生活口语C.当地方言D.礼貌用语

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考题电梯驾驶员在与乘客打交道时，应该使用文明礼貌用语，诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。（）A.正确B.错误

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考题下列护士的面部表情和情境，不正确的是A.迎接新患者时面带微笑 B.面对疼痛的患者保持微笑 C.为患者做操作时面色镇定 D.与紧张、焦虑的患者交谈保持微笑 E.与患者交流时经常注视患者

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考题【多选题】交谈中使用礼貌用语，如（）等，并针对对方不同国别、民族、风俗习惯等，恰当使用礼貌语言。A．你好B．请C．谢谢D．对不起E．打搅了

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考题保持沟通站姿，上身微前倾度，目光注视对方，面带微笑，配合“您好”，“再见”等礼貌用语。

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