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非常重视质量的公司通常提供培训给()
A.高层管理者
B.计时工
C.拿薪水的工人
D.所有的员工
参考答案
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考题
对于采用内部成长战略的寿险企业而言， 在人力资源管理方面的重要特点包括( )。①. 公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大②. 公司的培训工作通常是全方位、 多类型展开③. 公司非常重视员工的内部晋升④. 公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能A. ②、 ③、 ④B. ①、 ②、 ③C. ①、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④
考题
属于结果评估的范围有____。A、质量主管培训后使产品质量改善了多少?B、销售人员在受训后销售业绩提高了吗?C、主管受训后，对下属好的行为给于表扬了吗?D、公司投入在所有培训项目上的投资回报是多少?
考题
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即“康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议，包括：
A.让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；
B.给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
C.在角色扮演期间向受训者提供反馈；
D.让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；
E.让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
考题
在质量管理培训中，（ ）是有效培训的前提。
A.培训需求的确定 B.培训设计策划
C.提供培训 D.评价培训结果
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