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装维完成装移机后,须向用户发放服务卡片和用户使用手册,并有礼貌告别。
A．错误
B．正确
参考答案
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考题
以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务()
A.建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系B.定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题C.做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作D.诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
考题
下列FTTH装维描述正确的是()
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
考题
根据智慧家庭科技公司要求,某用户所在省份已经落地了小翼管家电视助手,该用户购买了一个智能音箱和智能插座,该用户申请了装维上门安装服务,该用户的装维交付功能应包括()。
A、音箱自有技能(听歌、查天气等)B、音箱语音控制天翼高清C、音箱语音控制智能家居(插座开关)D、通过手机查看插座开关状态E、远程控制插座开关状态F、给插座修改别名
考题
FTP服务器的域创建完成后，需要添加用户才能被客户端访问。用户包括匿名用户和命名用户。在用户名称文本框中输入______，系统会自动判定为匿名用户。A．userB．anonymousC．U-anonymousD．used
考题
运维考核目标:VIP用户装移机履约准时率≥()。
A.85%B.90%C.95%D.100%
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