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错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 ( )
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考题
若导游甲所接的是同一家旅行社导游乙应接的旅游团,而导游乙是地陪兼全陪。此时,导游甲应该()。A.与导游乙交换旅游团
B.与导游乙交换接待计划
C.与导游乙商量将错就错
D.将将错就错的意见报告旅行社
E.将错接情况向游客说明并诚恳地道歉
考题
19、导游员小李在接到游客之后发现自己接错了团,这时小李应该采取的正确做法是()。A.不必报告旅行社,自己查明情况B.若错接本旅行社的团时,地陪可不交换,交换接待计划C.若错接另一旅行社的团时,必须交换旅游团D.若其他人员非法接走,向领导汇报或向省、市旅游局举报
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