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对问题的表征既包括问题的__________，也包括其__________，其中__________是解决问题的关键。
参考答案
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考题
当员工出现不满时,就需要采取系统方法,按照一定的步骤来处理和解决问题。下面( )步骤不包括在其中。
A. 评估解决问题的方案B.找到问题的原因C.寻找解决问题的方法D.意识到问题的存在
考题
NANDA对护理诊断的定义表明护理的内涵和实质是（）。A诊断和处理人类的健康问题B诊断和处理人类现存的健康问题的反应C诊断和处理人类对潜在的健康问题的反应D服务对象既包括患病的人也包括健康的人E护理范围既包括个体，也包括家庭和社区
考题
以下有关现场管理的描述错误的是（）。A、现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养B、现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高C、现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问D、现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际E、现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高
考题
多选题NANDA对护理诊断的定义表明护理的内涵和实质是（）。A诊断和处理人类的健康问题B诊断和处理人类现存的健康问题的反应C诊断和处理人类对潜在的健康问题的反应D服务对象既包括患病的人也包括健康的人E护理范围既包括个体，也包括家庭和社区
考题
多选题解决问题的程序，既解决问题的步骤或流程，一般包括（）。A描述问题B分析问题C设计解决方案D做出决策E方案执行与监控
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