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客户关系管理的作用包括 ( ) ： ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。

A. ①②④

B. ①②③

C. ②③④

D. ①③④

参考答案

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考题 关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
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考题 客户忠诚使企业获得竞争优势。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 建立全面的()系统,可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息, A、信息管理B、销售管理C、客户管理D、专卖管理
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考题 企业获得差异化竞争力的因素不包括:()。 A.制度流程战略B.作业优势战略C.客户关系战略D.产品优势战略
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考题 在实行广告代理制的意义中，以下哪个意义能增强企业竞争力（ ）A.使企业更好的利用有限的资金，争取理想的经营效益 B.促进媒体繁荣发展，更有效的提供信息服务 C.能突出专业广告公司的主导作用，向客户提供全面优质的服务 D.能注重各种传播方式的整合，使受众获得更多的信息接触机会
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考题 建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息A信息管理B销售管理C客户管理D专卖管理
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考题 1、企业获得客户信息的方式包括（）A．客户填写会员登记表B．问卷调查C．客户关系管理软件D．客户访谈
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考题 2. 企业获得客户信息的方式包括（）A．客户填写会员登记表B．问卷调查C．客户关系管理软件D．客户访谈
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考题 2、2. 企业获得客户信息的方式包括（）A．客户填写会员登记表B．问卷调查C．客户关系管理软件D．客户访谈
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