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建立全面的（）系统，可以帮助企业获得销售、营销、服务所需要的客户互动信息

A信息管理

B销售管理

C客户管理

D专卖管理

参考答案

参考解析
略
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考题 博客的营销功能可以体现在() A.能发布并更新企业信息B.帮助企业低成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段C.直接销售产品D.密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，提升客户关系
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考题 下列说法正确的有哪些（）。A、实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。B、通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。C、一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。D、一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。E、以上全部。
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考题 网络营销比传统营销的优势包括（）A、网络营销具有极强的主动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理B、网络营销比传统市场营销更安全C、采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加。但是比传统营销效果更佳D、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
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考题 （）产品过使用电话，为企业提供积极有效的互动营销渠道，有效地寻找目标客户，维护客户信息，最终实现产品销售。
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考题 建立全面的客户管理系统，可以帮助企业获得所需要的（）客户互动信息，整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息，建立统一的信息基础和客户服务界面，系统地了解客户和个性地服务客户，提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）A、流程设计B、信息收集C、客户互动D、信息的分析与提炼
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考题 企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A、客户知识测评B、客户互动测评C、客户价值测评D、客户满意测评
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考题 物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。
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考题 反映企业销售、存货、现金流量等方面的信息主要由（）来提供。A、营销情报系统B、营销分析系统C、内部报告系统D、营销调研系统
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考题 单选题企业对营销推广活动、挽留客户的数量和网络销售等信息进行分析，这是CRM绩效测评中的（）。A 客户知识测评B 客户互动测评C 客户价值测评D 客户满意测评
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考题 多选题下列说法正确的有哪些（）。A实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的。B通过数据库的建立和分析，可以帮助企业准确了解用户信息，确定企业目标消费群，提高营销效率。C一对一营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品差别化转向注重顾客差别化。D一对一营销是企业与客户保持互动的营销方式。E以上全部。
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