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客户服务首先要保持热情的服务态度。坚持“三声服务”,其中不包括()
A.顾客见面有笑声
B.顾客问话有应声
C.顾客出门有送声
D.顾客进门有迎声
参考答案
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考题
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
考题
坚持“顾客至上”,首先要对()有正确的认识。A员工B股东C顾客D领导
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