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客户投保了一份建筑工人意外险,保险期间2016. 1.1至 2016.12.31,由于设计方案修改,客户预计在2016年5月1日到2016年8月31日期间需要暂时停工,于是在4月底向我公司提出批改申请。我们应该用延长保险期限方式处理客户需求。()
此题为判断题(对，错)。
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考题
销售人员谢某协助客户投保了一份保险,后谢某将客户的信息透露给了另一家保险公司的朋友刘某。在此期间,刘某对客户进行了电话拜访和保险营销。客户对于谢某泄露自己个人信息的行为非常不满,投诉至公司。在公司的督促下,谢某主动上门向客户致歉,最终消除了客户的不满。1.销售人员谢某此行为违反《销售人员违规处理规定》哪项规定2.应给与何种记分处理
考题
在J2EE中,会话bean以何种类型出现,以下对两种类型的会话bean陈述正确的是();
A.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象，无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态B.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象，无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态C.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息Bean在客户请求期间不具备状态D.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息备案子啊客户请求期间不具备状态
考题
在J2EE中,会话Bean以两种类型出现,以下对这两种类型的会话Bean陈述正确的是()。
A.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态B.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。无状态会话Bean在客户请求期间不具备状态C.实体Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息Bean在客户请求期间不具备状态D.有状态会话Bean是用来代表客户与系统进行交互的暂时对象。消息Bean在客户请求期间不具备状态
考题
自客户签收保险合同次日起，一般有10天的期限。在此期间客户可以认真审视保险合同，若客户在此期间提出解除合同，需要填写书面申请书，并提供保险合同及身份证明，保险公司会无息退还客户所交的全部保险费，该期限称为()A、宽限期B、犹豫期C、观察期D、考察期
考题
关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()A、保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务B、保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务D、失效保单业务、退保及赔付业务
考题
保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按照委托合同的约定，跟踪客户需求的变化，做好后续工作。包括( )：①在保险期届满之前及时通知客户续保，并按照客户要求办理续保事宜;②如果客户提出退保，应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险;③如果客户决定退保，应按照客户的要求为其办理有关事项;④如果客户提出更换保险公司，应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A.②③④B.①③④C.①②③④D.①②③
考题
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
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