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关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()
A、保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务
B、保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务
C、进入宽限期的续期业务
D、失效保单业务、退保及赔付业务
参考答案
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考题
商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )A.3B.2C.1D.4
考题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。
A.30B.20C.15D.10
考题
商业养老保险的客户回访主要包括以下几方面内容( )。①新契约回访 ②生存年金给付回访 ③续期暂停效力保单回访 ④保全项目以及客户满意度回访A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④
考题
保险公司在开办农村人身保险时,必须提供客户权益告知书或进行投保风险提示,并在犹豫期内对()人身保险的投保人进行100%回访。
A、一年期以上B、五年期以上C、十年期以上D、十五年期以上
考题
以下关于《人身保险业务基本服务规定》 的叙述中正确的是( )。A. 要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访， 并规定回访形式B. 规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的， 应该在 15 个工作日内由销售人员予以解决C. 要求保险公司建立回访制度， 指定专门部门负责回访工作， 并配备必要人员与设施D. 以上皆正确
考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）A.5B.10C.15D.20
考题
各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对()的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A.未承保的保单B.回访不成功C.未签字的保单D.未交回执的保单
考题
《重庆市人身保险新单回访管理办法》规定，人身保险公司在犹豫期后回访的，如投保人在回访后7日内申请退保，人身保险公司应当（）A、不予退保B、视同犹豫期内撤单C、按现金价值退保D、与客户协议退保
考题
山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括（）A、保险期限在一年期以上（不含一年）B、投保客户为个人的人身保险新单业务C、进入宽限期的续期业务及失效保单业务D、退保及赔付业务
考题
销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。
以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。A、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式B、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决C、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施D、以上皆正确
考题
以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。A、应进行新开客户回访B、应进行存量客户回访C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》
考题
单选题2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是（）。A
保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作B
保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施C
保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访D
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
考题
单选题各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得支付代理机构手续费。对回访成功率较低的渠道，要进行客户回访情况单项考核。A
未承保的保单B
回访不成功C
未签字的保单D
未交回执的保单
考题
单选题商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）A
3B
2C
1D
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