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下列选项中,不属于倾听客户意见时要注意的问题是( )。
A.关注客户损益表
B.关注客户的抱怨
C.关注客户的表扬
D.关注客户的私人问题
参考答案
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考题
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是()。
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
考题
细致服务的忌讳是()。A.关注客户状态B.关注客户喜恶C.过于热情D.关注客户生活圈
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