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细致服务的忌讳是（）。

A．关注客户状态

B．关注客户喜恶

C．过于热情

D．关注客户生活圈

参考答案和解析
过于热情
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考题 从下列禁忌中找出：1．泰国人的禁忌：2．马来西亚人的禁忌：忌讳数字l、4、13；忌讳白色、黄色；忌讳用红色签名或刻字；切忌用左手服务和进食；严禁偶像。切忌送此类礼物；忌讳乌龟；忌讳触摸他人头部，拿东西从他人头上掠过；忌饮酒、忌食猪肉和其他非经过宰杀而死的动物；忌讳拍打别人肩膀；忌讳用手指人；切忌对佛教、佛像、寺庙和尚有不敬言行；坐时不可盘足或两腿叉开，一般在家里席地跪坐；进门忌讳踩门槛；做客，忌讳穿鞋进屋；不要问女主人的去向；忌讳极力赞赏他们的某件物品；忌讳用左手接受、馈赠物品；不能双腿分开和跷二郎腿；不得向和尚赠送现金；饮食上忌喝热茶；忌食牛肉、海参。
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考题 导游服务中最忌讳的是（ ）。A．情绪性服务B．功能性服务C．超前服务D．迟到服务
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考题 餐厅服务员在接待宾客服务准备中,要了解宾客的风俗习惯、( )。 A.生活忌讳、籍贯B.生活忌讳、特殊需要C.特殊需要、姓名D.客源祖籍、职位
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考题 在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（ ）。A.印度人忌讳白色和紫色 B.日本人忌讳蓝色 C.比利时人忌讳棕黄色 D.巴西人忌讳绿色
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考题 服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务
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考题 有忌讳的巡游出租汽车驾驶员可以拒绝为产妇提供客运服务。
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考题 在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（）。A、印度人忌讳白色和紫B、日本人忌讳蓝色C、比利时人忌讳棕黄色D、巴西人忌讳绿色
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考题 法国人的禁忌包括（）。A、忌讳黑桃图案B、忌讳大象C、忌讳黄色的花D、忌讳墨绿色
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考题 传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A、意式服务B、法式服务C、俄式服务D、英式服务
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考题 德国人的禁忌包括（）。A、忌讳“13”B、忌讳吃核桃随C、忌讳红色D、忌讳交谈时将手插在口袋里
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考题 茶艺服务人员在产品展示推销时，必须主次分明，抓住重点，忌讳推荐无重点。
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考题 服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和（）A、特殊心理B、特殊需求C、特殊服务D、特殊风味
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考题 （）服务是西餐服务中最豪华，最细致和最周密的服务。
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考题 法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。
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考题 用餐当中服务三了解指（）、生活忌讳、特殊要求。
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考题 传统的（），在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A、法式服务B、俄式服务C、英式服务D、美式服务
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考题 服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A、“后边等着去!”B、“不买看什么”C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”D、“有意见，找经理去!”
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考题 多选题傣族的主要忌讳有（）A忌讳骑马进寨子B忌讳把筷子跌落地上C忌讳在家吹口哨、剪指甲D忌讳刀口朝上
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考题 判断题法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。A 对B 错
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考题 单选题导游服务中最忌讳的是（　　）。A 情绪性服务B 功能性服务C 超前服务D 迟到服务
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考题 填空题（）服务是西餐服务中最豪华，最细致和最周密的服务。
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考题 填空题用餐当中服务三了解指（）、生活忌讳、特殊要求。
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考题 单选题导游服务的最终目标是（　　）。A 耐心细致B 优质服务C 个性化服务D 没有投诉
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考题 多选题法国人的禁忌包括（）。A忌讳黑桃图案B忌讳大象C忌讳黄色的花D忌讳墨绿色
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考题 单选题传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。A 意式服务B 法式服务C 俄式服务D 英式服务
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考题 单选题服务员在接待服务准备中“六知三了解”的“三了解”是了解宾客的风俗习惯、生活忌讳和（）A 特殊心理B 特殊需求C 特殊服务D 特殊风味
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考题 多选题高山族的忌讳包括（）A忌讳接触神物B忌讳祭祀期间吃鱼C忌讳头朝门口睡觉D忌讳倒着烧柴禾
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考题 判断题服务忌语，是指饭店服务中的忌讳之语，亦即服务人员在服务宾客时不易使用，并应努力避免使用的某些用语。A 对B 错
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