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（请给出正确答案）
()是正确评估和控制隐性CRM成本的核心所在。
A、数据维护
B、项目管理
C、培训
D、软件集成
参考答案
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考题
CRM项目管理的核心就在于:CRM项目团队在()、()和()成本这三个维度上进行权衡的基础上,使用项目管理工具和技术来对整个项目实施过程进行管理和控制。
A.成本B.范围C.时间D.人工
考题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
考题
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
以下关于CRM的描述，正确的是（ ）。A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
以下关于CRM的描述，正确的是 ( ) 。
A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
考题
选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
考题
2、选择客户关系管理产品是应注意的问题？A．CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B．CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C．CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D．CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式
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