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所谓业务流程再造,就是对业务过程进行的再思考和根本性的再设计,以显著改善()等关键性绩效为目标。
A、成本
B、质量
C、速度
D、服务
参考答案
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考题
1、什么是业务流程重组?A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标
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