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优秀的客服人员必须懂得关心他人。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
A.站务员B.值班员(客运)C.值班员(行车)D.值班站长
考题
以下关于售票程序说法不正确的是()。
A.在售票时,不接受外币和支票B.车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C.站务员(票务)上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM,可以借用他人现金及车票D.站务员(票务)离开乘客服务中心时,需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员(票务)视线可视范围内,否则必须退出BOM
考题
关于管理活动,下列说法错误的是( )。
A.协调和指挥他人的一种工作
B.通过他人的活动达到管理的目标
C.管理必须关心他人,关心他人的活动
D.管理自己的活动
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