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优秀的客服人员必须会聆听。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
客服环节是农产品电子商务和新零售中，无论是线上网店还是线下实体店，都是非常重要的一个组成部分，除了好的产品、好的推广，同样一个好的销售和客服人员是非常稀缺的。那么作为一个优秀的“售前+售中客服人员”，应该掌握哪些和消费者说话的技巧，也就是我们说的话术技巧？
考题
在销售过程中，客服人员必须遵循销售流程来开展服务，缺一不可。
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