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案例十八:
某单位15位员工利用假期参加某旅行社组织的到某地旅游的活动,旅行社安排旅游团住宿在A宾馆.旅游活动开始后的第二天,用过晚餐后,有一位旅游者呕吐并伴有腹泻,腹部绞痛难忍,旅行社及时将其送入医院.随后,除一位在外用餐的旅游者外,另外13位旅游者均出现不同程度的呕吐和腹泻现象,经医院检查确诊为急性肠炎.卫生防疫部门对旅游团就餐的宾馆餐厅进行了检验,将造成旅游者集体呕吐和腹泻的原因确定为:餐厅提供的食物不符合卫生标准,细菌严重超标.为此,旅游团的行程被迫延迟.事后,A宾馆负责人承认旅游者集体呕吐和腹泻是由于其工作失误所致,同意并保证承担由此产生的旅游损失费用和医疗费用.但是,旅游者回来之后很长时间,A宾馆一直没有兑现赔偿承诺.旅游者认为,宾馆是旅行社安排的,所以旅行社应当赔偿由于就餐食物不洁造成的损失.旅行社认为,造成旅游者集体食物中毒的事故是A宾馆工作失误所致,旅行社也是受害者,不应对旅游者进行赔付.双方不能达成一致意见.于是,旅游者向旅游质量监督部门投诉.
请依据所学法律、法规知识回答下列问题:
1.旅游者的说法是否成立?为什么?
参考答案
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案例六:2000年11月,王某等15人参加了H省某国际旅行社组织的“新加坡一马来西亚一泰国一香港”15日贵宾旅游团.后因境外旅行社接待申出现服务质量问题,遂向旅游行政管理部门投诉,要求旅行社赔偿损失.经查,境外旅行社在安排住宿、交通、餐饮等方面确实存在低于原合同约定标准的情况.请依据所学法律、法规知识回答下列问题:1.该旅行社是否应承担赔偿责任?有何法律依据?
考题
案例十五:某省服装公司为奖励企业骨干人员,组织公司34位员工到A市旅游.该服装公司与A市甲旅行社取得了联系,提出由甲旅行社安排该公司34位员工在A市的旅游活动,时间是7月10日至17日.7月8日,该服装公司向甲旅行社发出传真,甲旅行社当蹿传真回复有关报价:每人旅游费用为750元,另交购买返程票手续费每人30元,付款要求为旅游团到A市后交齐所有费用.当日上午12点左右,该服装公司回复甲旅行社,对在A市的旅游行程安排和接待标准以及旅游费用提出了自己的要求,并注明请甲旅行社对以上行程安排及价格进行确认,传真件上盖有服装公司的公章.下午2时左右,甲旅行社传真回复该服装公司,对服装公司要求的行程安排、接待标准和旅游费用表示接受,但仍提出服装公司应付每人30元的返程火车订票费,并要求旅游团到A市后即交齐斫有费用.服装公司当日未再回复甲旅行社.鼠日下午i7时许,服装公司34名员工乘火车转道出发赴A市.7月9日,服装公司传真给甲旅行社称,返程火车手续费过高,返程票自己在A市订;其他费用由旅行团的负责人带去,先付50%,余款在旅行躅离开A市时付清;旅行团10日早晨到A市火车站,望甲旅行团做好服务接待准备.甲旅行社收到传真后,立即传真回复该服装公司,因确认时间太晚,无法接待.服装公司向A市旅行质量监督部f-3反映,要求进行协调,督促甲旅行社接待即将到A市的旅游团.经协调,甲旅行社同意有条件接待该旅游团,即住宿费每人每天增加10元,旅游团到A市后即付清全部团款,返程票自理,旅行社不再收取手续费.服装公司表示接受甲旅行社的条件.服装公司在向旅游质量监督部门反映情况的同时,怕旅游团到A市后无人接站,又与A市一家汽车公司联系l安排接站.7月10日早晨,服装公司34人旅游团到达A市,甲旅行社按时到达车站接团,同时另一家汽车公司的接站汽车也按时到达.甲旅行社将旅游团接走,并按照与服装公司达成的协议安排了食宿和参观游览活动.旅游结束后,该服装公司向旅游质量监督管理部门投诉,认为甲旅行社突然中断双方业已达成的协议,为避免陷入无人接待的困境,我方又委托汽车公司派车接站,造成双重接站;甲旅行社乘人之危,借机增加住宿费,我方无奈表示同意.鉴于甲旅行社的违约行为,我方要求其赔偿临时租车费、联系电话费和加收的住宿费.请依据所学法律、法规知识回答-下列问题:1.甲旅行社是否应该承担违约责任?为什么?
考题
某旅行社与旅游者签订的旅游合同中,住宿标准为三星级、每人共 200 元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿,实际花费 120 元;旅行社应赔偿旅游者 _________元。A.160B.104C.96D.80
考题
2008年6月,某旅行社接待澳门某旅行社组织的内地观光团,按照合同约定,该旅游团在北京游览4天,其中6月16日是游览长城。该旅行社委派俞某担任该团陪同。俞某未经旅行社同意,擅自将游览长城的日期改为6月17日,即离京的前一天,而将6月16日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议,但俞某称此变更是旅行社的安排。不料,6月16日晚天降大雨,6月17日晨该旅游团赴长城时,因山体滑坡,道路瘫痪,旅游团只得返回。翌日,该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉,称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意,擅自改变旅游行程,违反合同约定,造成旅游团未能游览长城,旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称:该旅游行程,属导游个人行为,与旅行社无关;而导游俞某则辩称:造成长城未能游览,是由于塌方封路的原因,属于不可抗力,依据法律规定,不承担赔偿责任。①导游员的辩解是否成立?为什么?什么是不可抗力?②旅行社的辩解是否成立?为什么?旅行社应否承担违约责任?
考题
张某前往甲旅行社的某门市部报名参加旅游,具体旅游活动的组织者应当是甲旅行社,因为门市部不具有独立的法人资格。
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