考题
控制是计划的依据,没有控制,计划就难以有效地实施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
理论上前馈控制可实现特定扰动的全补偿,但实际中难以实现。()
此题为判断题(对，错)。
考题
企业可以利用品牌来控制渠道客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
观察法的最突出的缺点是对于可能影响资料的外部因素难以控制。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在客户－公司关系中,一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。()
此题为判断题(对，错)。
考题
鼻出血在难以控制的情况下需行颈外动脉结扎术。此题为判断题(对，错)。
考题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对破损、褶皱、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换。()
此题为判断题(对，错)。
考题
样本平均数是总体期望值的有效估计量。()
此题为判断题(对，错)。
考题
期望理论的公式是:m(激励程度)=e(期望值)＋v(效价)。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户身份识别中识别“实际控制客户的自然人和交易的实际收益人”是指所有从事交易活动的客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户有时不用信函或电话投诉,而是不惜时间和精力上门提出投诉,他们的不满可能更严重,或对投诉处理的期望值更高,这类投诉属于当面投诉。()
此题为判断题(对，错)。
考题
社会、家庭对于学校的期望值并不高。()
此题为判断题(对，错)。
考题
技术质量难以被卷烟零售客户客观地评价,它更多地取决于客户的主观感受。()
此题为判断题(对，错)。
考题
控制客户期望是提高客户满意度的关键。()
此题为判断题(对，错)。
考题
权力型对手谈判对权力与成功期望值很高,对友好关系期望值也很高。()
此题为判断题(对，错)。
考题
谈判的目的就是参加谈判的主体,谈判的期望值和期望水平。()
此题为判断题(对，错)。
考题
系统输出的期望值与输出的实际值之比,称为系统误差。()
此题为判断题(对，错)。
考题
技术套管的作用是封隔难以控制的复杂地层,保持钻井工作顺利进行。()
此题为判断题(对，错)。
考题
预期收益是指车辆使用中带来的当前收益的期望值。此题为判断题(对，错)。
考题
客户对互联网金融营销的信任度难以提高,中老年客户还是更倾向于去银行网点购买理财产品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
激励作用的大小,与效价、期望值成正比,即效价、期望值越高,激励作用就越大。()
此题为判断题(对，错)。
考题
租赁风险是难以预测。()
此题为判断题(对，错)。
考题
价格是市场营销组合因素中十分敏感而又难以控制的因素。 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
按期望值准则进行决策一定是最好的决策。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对低风险客户可采取简化的客户尽职调查及其他风险控制措施。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。此题为判断题(对，错)。