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在客户-公司关系中,一般的讲这种关系基本上是由客户控制着。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
通过客户关系管理,保险公司为客户进行全面的考虑,使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中,一定要遵循以下()原则。①尊重客户原则②建立长久关系原则③及时沟通原则④最大利益原则A、①②③B、①②③④C、①②④D、①③④
考题
客户关系管理的定义是:()。
A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;
考题
在客户生命周期模式中,()客户关系进入了稳定期并且在稳定期长久保持。这种模式是企业期望实现的一种理想客户生命周期模式,这种客户关系能给企业带来更多的利润。
A.早期流产型B.中途夭折型C.提前退出型D.长久保持型
考题
如果会计师事务所与审计客户一同在甲公司中拥有经济利益,甲公司股东人数有限,则该商业关系不会对独立性产生不利影响的条件包括( )。
A、这种商业关系对会计师事务所及审计客户均不重要
B、这种经济利益对一个或几个投资者并不重大
C、这种经济利益不能使一个或几个投资者控制该实体
D、这种商业关系对会计师事务所或审计客户不重要
考题
按照职业道德规范对独立性的解释,注册会计师在某公司拥有直接投资,而该公司与其被审计客户有投资关系,这意味着()。A.注册会计师在客户有直接投资B.注册会计师与客户无财务利益关系C.注册会计师在客户有部分投资D.注册会计师在客户有间接投资
考题
客户管理就是对客户关系进行计划、组织、指挥、协调和控制,这意味着客户关系管理涉及了企业的战略、业务、流程、管理、营销、文化等方方面面的问题。
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