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温度、气味、声音等属于有形展示的()。

A、物质环境

B、信息沟通

C、价格

D、促销


参考答案

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考题 根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传

考题 有形展示的环境因素包括()。 A、温度B、气味C、声音D、整洁E、包装

考题 根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示E、产品展示

考题 电影院的优雅环境和良好音响效果、顾客搭乘航班的飞机型号属于()。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示

考题 人员展示不属于企业内部有形展示要素。() 此题为判断题(对,错)。

考题 服务的有形展示可通过微机等现代化的办公设备来展示() 此题为判断题(对,错)。

考题 鼻子:嗅觉:气味( )A.耳朵:听觉:声音B.手:触觉;温度C.眼镜:视觉:物体D.脚:器官:行走

考题 鼻子:嗅觉:气味( )。A.耳朵:听觉:声音B.手:触觉:温度C.眼镜:视觉:物体D.脚:器官:行走

考题 鼻子:嗅觉:气味( )A.耳朵:听觉:声音B.手:触觉:温度C.眼镜:视觉:物体D.脚:器官:行走