有形展示的环境因素包括()。 A、温度B、气味C、声音D、整洁E、包装

题目内容（请给出正确答案）

有形展示的环境因素包括()。

A、温度

B、气味

C、声音

D、整洁

E、包装

参考答案

考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道

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考题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通

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考题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（）。A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通

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考题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的（　　）。 A．设计因素 B．周围因素 C．社会因素 D．信息沟通

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考题 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括（）。A.人员 B.有形展示 C.无形展示 D.服务过程

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考题 7P营销组合比4P增加的营销因素不包括()。A:人员 B:有形展示 C:无形展示 D:服务过程

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考题不同类型的有形展示对消费者判断体育服务质量有不同程度的影响，从有形展示的构成要素的角度分为（）三种类型A．物质环境B．服务环境C．信息展示D．价格

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考题人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率。（）

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考题 3、7P营销组合包括________。（）A．A产品、价格、地点、直销、人、有形展示和过程B．B产品、价格、地点、促销、人、有形展示和过程C．C产品、广告、地点、促销、人、有形展示和过程D．D产品、广告、地点、推销、人、有形展示和过程

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