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与客户关系管理相比,关系营销更强调()。
A:技术的实现
B:营销理念的贯彻
C:管理的实施
D:效率的提高
参考答案
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考题
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。A.客户关系管理是一种非管理理念B.客户关系管理是营销管理的创新C.客户关系管理是一种管理软件D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
考题
客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
电力负荷管理系统是()、客户服务重要的技术支持系统之一,是电力营销管理信息化系统必备的组成部分,是贯彻落实国家有关用电政策,实施电力需求侧管理,提高营销与服务水平,实现()理到户的现代化技术手段。
考题
网络营销又分为网络营销与电子营销,其中电子营销涉及范围更广,分别有()等共同实现市场营销目标A、涉及网络、互动数字电视和移动营销B、客户服务与管理C、注重结合技术手段(如数据库营销)D、客户关系管理
考题
以下有关客户关系管理说法正确的的有()。A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理
考题
客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是( )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
单选题实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是()A
设立高效的管理机构B
建立高素质的员工队伍C
制定严格的管理制度D
实施客户关系管理
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