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流程设计中的顾客反馈度低:()
A.定制程度高
B.劳动密集度高
C.定制程度低
D.与b)都对
E.与c)都对
参考答案
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考题
以下关于业务流程管理(BPM)的叙述中不正确的是:()。A.良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估,流程执行是其中最重要的二个环节B.业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求C.业务流程执行关注的是执行的效率和效果D.良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
考题
以下关于业务流程管理(BPM)的叙述中不正确的是( ) 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估,流程执行是其中最重要的一个环节
B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求
C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果
D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
考题
企业在设计服务流程时,主要要考虑顾客参与服务的程度。
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