下列说法不正确的是（）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C

题目内容（请给出正确答案）

下列说法不正确的是（）

A.CRM是一种现代经营管理理念

B.CRM是一整套解决方案

C.CRM是一种应用软件系统

D.CRM是B to C

参考答案

考题 CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。

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考题 crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

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考题从应用集成度方面可以将CRM分为:()。 A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施

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考题 CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题按照应用集成度分类,可将客户关系管理分为()。 A.CRM商业应用B.CRM专项应用C.CRM整合应用D.CRM企业集成应用

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考题关于CRM说法正确的是()A、是一种现代企业的经营管理思想B、是一整套解决方案C、是一套应用软件系统D、是一套企业内部管理系统

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考题 ● 以下关于CRM的描述，正确的是（28）。（28）A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

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考题一下描述是CRM的客户服务的是（）。A．CRM的客户服务是主动的，传统客服则往往被动开展。B．CRM的客户服务是聚合性的，传统客服则具有更多的分散性。C．CRM的客户服务是集成的，传统的客服则是单立的。D．CRM的客户服务和传统过的客服是一样的。

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考题以下描述是CRM的客户服务的是（）。A．CRM的客户服务是主动的，传统客服则往往被动开展。B．CRM的客户服务是聚合性的，传统客服则具有更多的分散性。C．CRM的客户服务是集成的，传统的客服则是单立的。D．CRM的客户服务和传统的客服是一样的

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