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淮北矿业集团公司的服务理念是()。
A、您的满意 我的标准
B、用心每一天 干好每件事
C、尽心尽力 为您服务
参考答案
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考题
在受理投诉客户时，应用()语句应答，以表示认同客户的感受。A.“我理解了您的意思吗?”B.“很抱歉，让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受。”C.“对不起，请原谅。”D.“很高兴为您服务。”
考题
根据中央、省委部署要求，在开展党的群众路线教育实践活动中，集团公司参与活动的范围是（）A、淮北矿业直属党委、直属党（总支）支部B、属于淮北矿业党委管理的控参股公司党委、党（总支）支部C、集团公司机关各部（处）室D、集团公司领导班子和成员
考题
淮北矿业党的群众路线教育实践活动，活动对象是淮北矿业全体党员，重点是（）A、淮北矿业机关各部（处）室B、淮北矿业直属党委、直属党（总支）支部C、属于淮北矿业党委管理的控参股公司党委、党（总支）支部D、集团公司和各中层领导班子及成员
考题
单选题监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）A
“您好，请问有什么可以帮到您？”B
“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”C
“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”D
“您好，很高兴为您服务！”
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A
“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B
“您好，我姓x，很高兴为您服务”C
“您好，请问有什么可以帮您”D
“您好，请问有什么问题”
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