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题目内容
（请给出正确答案）
上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。
- A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
- B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
- C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
- D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
参考答案
更多 “上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务B、您好，航天信息ＸＸ为您服务C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号” 相关考题
考题
给客户打电话时,主动表明身份:()
A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”
考题
以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。
A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”
考题
以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。
A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”
考题
某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。
A.5811对应的语音文件不存在SPT板上B.1对应的语音文件不存在SPT板上C.1号话务员语音文件不存在SPT板上D.SPT板故障
考题
接听电话语言：（）A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！C、您好！××管理处，张××为您服务！D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！
考题
首次联系乘客时，第一句话术是（）。A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里C、欧拉快车，你在哪儿啊D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去
考题
以下哪些是取餐时的标准话术？（）A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”C、“感谢您的配合，再见！”D、“这是您的餐，请您核对餐品！”
考题
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？A、“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”B、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”C、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”D、“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
考题
客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
考题
单选题监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）A
“您好，请问有什么可以帮到您？”B
“您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”C
“您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”D
“您好，很高兴为您服务！”
考题
单选题某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。A
5811对应的语音文件不存在SPT板上B
1对应的语音文件不存在SPT板上C
1号话务员语音文件不存在SPT板上D
SPT板故障
考题
单选题95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。A
“您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”B
“您好，我姓x，很高兴为您服务”C
“您好，请问有什么可以帮您”D
“您好，请问有什么问题”
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