一种产品或一项服务的预定要求指的是( )。A、标准B、内容C、质量D、规定E、规范

题目内容（请给出正确答案）

一种产品或一项服务的预定要求指的是( )。

A、标准

B、内容

C、质量

D、规定

E、规范

参考答案

考题关于质量认证概念的说法，正确的有（）。A.质量认证都是自愿的B.质量认证的对象是产品、服务和管理体系C.质量认证的对象是机构和人员D.质量认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准E.质量认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据

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考题 ()是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。 A、服务B、服务质量C、服务标准D、服务规范

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考题 ()是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。 A、服务质量B、服务标准C、服务内容D、服务

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考题服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（　　）。A.清楚地规定提供服务的过程 B.清晰地规定服务质量体系的构成 C.清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性 D.规定每一项服务提供特性的验收标准 E.明确资源的要求和配置

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考题《电信服务规范》的内容包括（　　）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准

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考题对产品策划来讲，其结果是要产生对产品的质量要求、产品特性和衡量标准；而服务策划的结果是要产生（）。A.质量控制规范 B.服务规范 C.服务提供规范 D.质量措施

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考题规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件称为（）。A.规程 B.技术规范 C.标准 D.法规

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考题 2、技术法规是指规定技术要求的法规，它或者直接规定技术要求，或者通过引用标准、技术规范或规程来规定技术要求，或者将（）、技术规范或规程的内容纳入法规中。A．工艺标准B．产品标准C．合格评定D．标准

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考题 ISO 9001:2015标准规定的质量管理体系要求是对（)要求的补充。 A、产品和要求 B、产品和服务 C、质量 D、产品和质量A．产品和要求B．产品和服务C．质量D．产品和质量

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