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加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()

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考题 当客户提出异议：“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。A、客户B、油品C、97号汽油D、加油站
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考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化，了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
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考题 营销员到办公室拜访或到客户家中拜访时,进门前应先轻轻叩门,待对方表示欢迎后再进入。切不可未经许可便莽撞入室。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。此题为判断题(对，错)。
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考题 加油员未熄火加油可能会引发( )。A.走单B.客户投诉C.客户打骂D.火灾事故
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考题 添加客户成功,没有自动下发欢迎语的原因,下列可能的原因错误的是()。 A、可能是管理员设置了欢迎语之后才添加的客户B、可能登录的不是统一企业C、可能欢迎语下发延迟了，在系统下发欢迎语之前，员工就个客户发了消息，就不下发欢迎语了D、可能是员工删除了客户，而客户没有删除员工，重新添加就不会下发欢迎语
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考题 一客户进站后由于各种原因没加油就准备开出站，加油员应该如何处理?( )A.礼貌送客B.没加油不必相送C.欢迎下次再来D.引车出站，道声“再见”
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考题 加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的问候此题为判断题(对，错)。
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考题 不属于处理客户异议原则中的把握时机原则的是。A．在客户提出异议之后答复B．在客户提出异议后暂缓回答C．对客户的某些异议不必回答D．在客户提出异议之前答复
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