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加油站营业室玻璃门因为经常清洁,顾客由于不慎撞到门上受伤,应如何处理?()
A.要求顾客赔偿玻璃
B.顾客受伤与加油站不相干
C.将顾客送医院,并在玻璃上贴上醒目标识
D.应分清责任
参考答案
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考题
某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?( )A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务
考题
某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
考题
顾客对加油站提出加油数量不足,要求赔偿,站长应如何处理( )A.我们的加油机肯定没有问题,可以不予理睬B.说明加油机是通过国家计量部门检定的,并出具检定证书C.用20L标准计量器与顾客共同检定加油机的发油精度,证明加油机误差是合理的D.向顾客耐心解释,汽车油箱体积指的是安全容量,实际加油数量大于出厂说明书的加油量是很正常的
考题
因紧急刹车,发生本车上副驾驶室乘坐人员头部碰撞前档玻璃,本车前档玻璃破碎,乘员受伤的事故。车辆投保车损险,第三者责任险,车上人员责任险,保险公司应如何赔付?( )A.受伤人员、玻璃损失均赔偿B.受伤人员赔偿、玻璃损失不赔偿C.受伤人员不赔偿、玻璃损失赔偿D.受伤人员、玻璃损失均不赔偿
考题
顾客要求售后,说收到商品破损问题,应该如何处理?
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