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《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。
A.积极主动做好服务
B.集体向旅客道歉
C.安抚旅客
D.加强车门看守
参考答案
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考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定,因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站(),车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门,车站领导应当及时到场解决。
A.客运值班员B.给水值班员C.计划值班员D.售票值班员
考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时,列车长应当立即通知车站(),车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门,车站领导应当及时到场解决。
A.客运员B.客运值班员C.调度员D.客运调度员
考题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员积极主动做好服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅客列车途中晚点时,列车长()。
A.及时联系铁路局客调，了解晚点原因B.报告车内情况和请求协助解决的问题C.组织乘务员积主动做好服务D.做好向旅客致歉、解释工作
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