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“我理解你的心情”这句话体现的是建立良好人际关系的策略中的:()。
A、赞美的艺术
B、赞同的原则
C、感激的艺术
D、促使别人做决定的技巧
参考答案
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如果游客投诉的问题是属于相关接待单位的,导游要有代人受过的胸怀,但是也不能将责任揽在自己身上。为了缓和游客气愤的心情,导游可表示()。A.“对这种情况的发生,我也感到甚为遗憾”
B.“对你此时的心情我也很理解”
C.“对你的感受我甚为同情”
D.“对你的遭遇我也有同感”
E.“我将努力转达你的意见”
考题
2、人生在世,各有各的生活,也各有各的痛苦。《了不起的盖茨比》里有一句话说得很好:“在你想要评判别人之前,要知道很多人的处境并不如你。”面对别人的痛苦,我们可让对方理解我们在理解TA,可以尝试什么样的表达:A.我理解你的感受,我知道这对你很重要B.这有什么大不了的C.我能理解这种心情D.我知道这种事处理起来很难
考题
“教学策略的选择,在本质上就是教学设计原理的运用。”你怎样理解这句话?
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