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TQC定义的质量是指()
A、产品质量
B、作业质量
C、服务质量
D、全面质量
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考题
TQC即全面质量管理(Tota1Qua1ityContro1),是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法,TQC的主要特点是以( )为宗旨。A、全员参与
B、顾客满意
C、预防为主
D、科学管理
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