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复议过程中,涉及客户、销售人员的访谈和交费记录,办理保单保全、理赔等有关业务凭证或复印件,以及各类工作流转、审核及处理通知等材料,应由省级分公司销售督察部门整理归档。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
销售与收款循环涉及的主要业务包括:接受客户订单、批准赊销信用、编制销货通知单、按销售通知单发货、按销售通知单装运货物、向顾客开具销售发票、记录销售业务、办理收款、记录现金及银行存款收入、办理和记录销货退回、销货折扣与折让、注销坏账、提取坏账准备。()
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考题
公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐,台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及()
A、涉及保单或赔案号B、出单的业务部门C、投诉原因投诉具体内容D、处理结果及答复客户日期
考题
以下说法准确的是()
A.扣款”指“代理制销售人员降低佣金、员工制销售人员降低绩效工资、派遣制销售人员降低报酬”B.“调查人员”是指销售督察部门、监察部门、各渠道部门以及业务管理部等相关部门的销售人员违规行为调查人员。C.复议期间不停止原决定的执行D.复核期间不停止原决定的执行
考题
省级分公司销售人员违规查处工作主要内容()
A.及时处理、流转涉嫌违规件，监督指导所辖地市级分公司涉嫌违规件的查处工作B.组织相关部门配合共同完成违规查处工作，完成违规查处等相关系统的上线部署、日常运维工作C.定期完成全辖销售人员违规查处信息统计、分析和上报工作D.若销售人员对其下达的违规处理决定不符，可以接受其复核申请。
考题
开展可疑交易人工核查时,需要审核的要点有哪些?()
A、重新识别客户身份，包括：证件、性别、年龄、职业、工作单位、收入;若客户为企业主，同时互联网核查其企业经营状态，并互联网检索是否涉及负面报道;B、调查交易目的及其合理性;C、核查历史交易记录，包括：投保、保全、理赔记录，涉及产品类型、交易金额、业务类型、保单状态、续费情况等;D、整体分析判断：客户交易与客户及其业务、风险状况、资金来源等是否相符，综合评估是否涉及洗钱风险
考题
若客户的证件已过期,以下做法正确的是:()
A.客户可正常办理保单借款等保全业务B.系统触发短信提醒客户及时更新C.客户办理保全或理赔业务时，系统会进行更新提示及拦截不予通过，需客户更新证件后才能受理D.新单投保可核保通过
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