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通过文字进行交流的网络沟通不利于交流信息的准确性和全面性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
所谓在线客户服务,是通过在线客服沟通工具,实现网民在访问网站或网页时,企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法,简称在线客服。()
此题为判断题(对，错)。
考题
下列对沟通的叙述中不正确的是（ ）。A．沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境B．沟通就是信息的交流，是人际（或组织）之间传递和交流信息的过程C．为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧D．信息越多沟通越有效
考题
非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息，进行沟通的过程，它的功能包括：
A.使语言表达更为准确、有力、生动、具体
B.强调语言所表达的意思或加深印象
C.代替语言符号所表达的意思
D.调整和控制语言，借助非语言沟通手段来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息
考题
1、影响编码和解码有消息的因素有哪些？A．发送者和接受者通过沟通渠道进行沟通的能力和动机B．沟通双方“密码本”的相似程度；C．沟通双方对于沟通主题内容在心智模型上达成共识的程度D．发送者交流信息的经验
考题
【单选题】下列关于非语言沟通的正确描述是（)A．非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程B．非语言沟通是辅助性或支持性角色。C．非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通D．为社会所共知的人的属性或行动,由接收者无意识地接受并进行反馈
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