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具体负责旅游投诉工作的机构是( )．
A．旅游质量监督管理所
B．旅游局
C．工商局
D．消费者协会
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考题
导游员解某带团在承德避暑山庄旅游时，向游客介绍承德避暑山庄是AAAA级旅游区，游客便问解某，AAAA级旅游区是由哪个部门具体负责评定，解某回答下列各项哪个是正确的【 】A．国家旅游局B．国家旅游局旅游区（点）质量评定委员会C．各省、自治区、直辖市旅游局D．各省、自治区、直辖市旅游局旅游区（点）质量评定委员会
考题
《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。A.投诉主体是旅游者
B.被投诉主体是旅游经营者
C.请求解决的纠纷属于民事争议
D.受理机关是消费者协会
E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为
考题
旅游投诉终止调解书应当由（）统一制作。A.国务院旅游主管部门
B.旅游投诉受理机构
C.当地人民政府
D.旅游质量监督管理所
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