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影响保险客户服务质量的因素有()。

①顾客的评价

②保险公司制定的服务标准

③保险公司基层员工的表现

④保险公司高管人员对顾客的了解程度

A.①②

B.①③

C.①③④

D.①②③④


参考答案

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