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导游服务过程中，旅游故障的发生是难免的。 ( )
参考答案
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考题
下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者
考题
下列对导游服务概念阐述不正确的是 （ ） A．导游人员是旅行社委派的 B．一般说来，多数导游人员是在陪同旅游者旅行、游览过程中向其提供导游服务 C．导游人员必须按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供接待服务 D．只要有导游证，导游人员就可私自接待旅游者
考题
《导游管理办法》规定，各类导游应履行的共同职责有（ ）等。A.自觉维护国家利益和民族尊严
B.遵守职业道德，维护职业形象,文明诚信服务
C.按照旅游合同提供导游服务
D.处理好旅游过程中发生的突发事件
E. 向旅游者告知和解释文明行为规范
考题
【单选题】导游服务有广义和狭义之分，狭义上的导游服务是指导游在陪同旅游者旅行游览的过程中提供的（)。A．讲解服务B．生活服务C．接待服务D．向导服务
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