网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
在装维服务中服务人员态度应严谨,作业期间保持精神专注,在客户室内()。
A.不喝水
B.不吸烟
C.不吃东西
D.不接受客户的馈赠物品
参考答案
更多 “ 在装维服务中服务人员态度应严谨,作业期间保持精神专注,在客户室内()。A.不喝水B.不吸烟C.不吃东西D.不接受客户的馈赠物品 ” 相关考题
考题
装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()
A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
考题
服务礼仪完全可以被理解为,服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧,因为,如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量,也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为:A.来者不拒B.适可而止C.表情严肃D.同情理解
考题
客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
热门标签
最新试卷