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服务意识对于保险营销至关重要。通过服务，可以增加保险的附加值，建立 良好的企业形象。因此( )这一道德规范，是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
A.守法遵规
B.勤勉尽责
C.客户至上
D.专业胜任
参考答案
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考题
关于营销服务部，以下说法不正确的是( )A.营销服务部应当经当地保监局批准，并在工商行政管理机关登记注册B.保险公司或者保险公司分支机构可以在其营业区域范围外设立营销服务部C.营销服务部可以从事营销员培训及日常管理.接受客户的咨询和投诉等工作D.经保险公司授权，营销服务部可以从事部分险种的查勘理赔。
考题
根据《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,政府可以通过多种方式购买保险服务。()①运用保险的风险管理功能及保险机构的网络、专业技术等优势,通过运用市场化机制,降低公共服务运行成本。②对于商业保险机构运营效率更高的公共服务,政府可以委托保险机构经办,也可以直接购买保险产品和服务。②对于具有较强公益性,但市场化运作无法实现盈亏平衡的保险服务,可以由政府给予一定支持。
A.①②B.①②③C.①③D.②③
考题
在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的( )。A.客户利益第一原则B.持续创新原则C.盈利与服务效率并存原则D.效率与公平结合原则
考题
通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（ ）不属于客户至上原则所要求的内容。A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务B. 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误D. 在执业活动中主动避免利益冲突
考题
通过服务可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（ ）不属于客户至上原则所要求的内容。A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务B.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C.秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误D.在执业活动中主动避免利益冲突
考题
通过运用政府宏观调控手段，降低公共服务运行成本。对于商业保险机构运营效率更高的公共服务，政府可以委托保险机构经办，但不可以也可以直接购买保险产品和服务。此题为判断题(对，错)。
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