某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C.95.8%D.96%

题目内容（请给出正确答案）

某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。

A.94.5%

B.95%

C.95.8%

D.96%

参考答案

考题国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。A.108B.168C.160D.96168

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考题电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。

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考题小交换机用户呼叫公网用户时,要听两次拨号音,公网用户呼叫小交换机用户时,需由话务员接入。这样单一的方式记作() A.DOD2+BIDB.DOD1+DIDC.DOD2+DIDD.DOD+BID+DID

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考题执行指定中继拨叫的用户属性为话务员。此题为判断题(对，错)。

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考题关于中国邮政储蓄短信前置控制平台信息查询功能,下列属于11185话务员可操作的有()。 A、在网用户单笔查询B、撤办用户单笔查询C、单笔处理功能D、系统管理查询

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考题为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中

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考题 cccbar的“系统参数－>基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。 A.用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B.用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C.用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D.话务员长时间不应答时，自动将座席示忙

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考题网络运营者为用户办理服务,在与用户签订协议或者确认提供服务时,应当要求用户提供真实身份信息。用户不提供真实身份信息的,网络运营者不得为其提供相关服务。 A．错误B．正确

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考题某网站为用户提供信息发布服务，在与用户签订协议或者确认提供服务时，不必要求用户提供真实身份信息。

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