会员单位应逐步建立科学、规范的()机制。A、理念B、服务C、会员

题目内容（请给出正确答案）

会员单位应逐步建立科学、规范的()机制。

A、理念

B、服务

C、会员

参考答案

考题会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者()，依法保障存款安全。

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考题会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。

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考题会员单位应建立健全公平对待消费者工作制度，明确()，完善内部考核和奖惩办法。

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考题会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉A.服务B.产品C.机制

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考题会员单位应遵循“买卖自负”的原则，建立健全内控合规制度，严格执行投资者适当性制度。（）

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考题中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，由参加协会的（）组成。 A.全体会员单位 B.50%会员单位 C.30%会员单位 D.20%会员单位

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考题期货公司会员单位应当建立（）为核心的客户管理和服务制度。A.增加客户数量 B.提高客户质量 C.分类管理 D.了解客户

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考题期货公司会员单位应当完善客户纠纷（），为投资者提供合理的投诉渠道。A.处理机制 B.诉讼机制 C.和解机制 D.投诉机制

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考题期货公司会员单位应当建立健全内控合规制度。（）

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