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会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉

A.服务

B.产品

C.机制

参考答案

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考题 会员单位应建立消费者投诉处理的()机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
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考题 采用虚拟样机代替物理样机对产品进行创新设计测试和评估,延长了产品开发周期,增加了产品开发成本,但是可以改进产品设计质量,提高面向客户与市场需求能力。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 会员单位应制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高（）。
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考题 会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。A.途径B.方法C.途径和方法
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考题 一般B2C电子商务网站都有网络消费者的()页面,以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议 A.投诉B.留言C.信息反馈D.用户调查
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考题 哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准( )。 A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险 哪个是判断产品存在“不合理的危险”的标准（ ）。A.因产品设计上的原因导致的不合理的危险B.因产品制造上的原因导致的不合理的危险C.违规操作造成人身伤亡D.因告知上的原因导致的不合理的危险E.没有按照操作说明进行操作
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考题 产品存在不合理危险的原因，不包括()。A:因产品设计的原因导致不合理危险 B:制造上的原因产生的不合理危险 C:因告知上的原因产生的不合理危险 D:因销售的原因产生的不合理危险
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考题 商业银行在完善消费者投诉管理中应做到( )。A.树立以客户为中心的服务理念 B.建立消费者投诉处理的闭环管理机制 C.制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制 D.公示消费者投诉的具体途径和方法 E.制定消费者投诉受理程序和时限
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考题 期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。A.处理机制 B.诉讼机制 C.和解机制 D.投诉机制
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