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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。
A.检车人员
B.司机
C.客调
D.客运值班员
参考答案
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考题
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》
考题
判断题《服务质量规范》中要求:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。A
对B
错
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