顾客口碑价值受()个因素的影响 A2B3C4D5

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顾客口碑价值受()个因素的影响

参考答案

考题下列关于顾客满意模型的叙述错误的是()。 A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期B.感知质量是顾客对产品质量的评价C.感知价值是对于价格的质量水平D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

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考题从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。 A.顾客需求B.顾客口碑C.企业形象D.宣传沟通

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考题在服务的顾客感知质量模型中，顾客的服务期望会受到()的影响A. 口碑B. 个人需要C. 过去的经验D. 个人价值观

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考题预期质量受下列因素影响()。 A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑

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考题预期质量受四个因素的影响:()、企业形象、顾客口碑、消费者需求。 A、市场沟通B、服务质量C、销售过程D、服务人员

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考题影响服务质量的不可控因素包括（　　）。 A．产品的定价 B．口碑 C．顾客从其他公司及其广告中得到的信息与经验 D．顾客的要求 E．同行业的服务水平

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考题客人期望服务主要受客人实际经历、个人需求以及口碑相传等因素的影响。

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考题顾客的期望主要影响因素包括A．市场营销宣传B．企业形象C．顾客口碑D．顾客需求

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考题简述影响忠诚顾客口碑远传与推荐有效性的因素

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